Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Greentube, bao gồm website tại greentube.ws, ứng dụng di động (iOS và Android), và mọi kênh liên lạc chính thức của nền tảng.
Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Greentube, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Greentube thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối giản – chỉ lấy những gì thực sự cần để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ pháp lý. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? | Lý do thu thập |
|---|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Bắt buộc | Xác minh độ tuổi, KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Bắt buộc | Xác thực tài khoản, hỗ trợ |
| Thông tin thanh toán | Số ví MoMo, tài khoản ngân hàng | Bắt buộc | Xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị | IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, game đã chơi | Tự động | Cải thiện trải nghiệm, RG |
| Dữ liệu tùy chọn | Ảnh đại diện, ngôn ngữ ưa thích | Tùy chọn | Cá nhân hóa trải nghiệm |
Greentube không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking).
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu bạn cung cấp và dữ liệu chúng tôi tự động thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận lệnh nạp tiền, rút tiền và đảm bảo tiền về đúng tài khoản thụ hưởng của bạn.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và tuân thủ quy định AML.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để tối ưu tính năng, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi bạn liên hệ hỗ trợ để giải quyết vấn đề nhanh hơn.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất hỗ trợ kịp thời.
- Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về voucher, ưu đãi – chỉ khi bạn không tắt tính năng này trong cài đặt.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Greentube không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng (không có thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp game để hiển thị bảng xếp hạng và xử lý kết quả.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng (hosting, CDN, phân tích) được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và ký cam kết bảo mật với Greentube.
- Cơ quan pháp luật: Greentube có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Greentube sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – lưu phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như game yêu thích, cài đặt hiển thị để hiển thị nội dung phù hợp hơn.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Greentube không dùng cookie để theo dõi bạn trên các website khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Greentube triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ Greentube.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ bởi công ty bảo mật bên ngoài.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML). Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Greentube đang lưu trữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Greentube đang lưu về bạn. Chúng tôi cung cấp trong vòng 30 ngày.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu phải giữ theo quy định AML.
Quyền xuất khẩu dữ liệu
Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xử lý.
Quyền từ chối tiếp thị
Hủy đăng ký nhận email và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong Cài đặt thông báo của tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ qua email privacy@greentube.ws hoặc Live Chat. Greentube sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.
Trẻ Em Và Giới Hạn Độ Tuổi
Greentube không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên Greentube, vui lòng liên hệ ngay qua email support@greentube.ws để chúng tôi xử lý kịp thời.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Greentube có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi đều được phản ánh qua ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Greentube sẽ thông báo qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@greentube.ws – Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
- Live Chat: Trực tiếp trên website và app Greentube, 24/7. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến "quyền riêng tư dữ liệu" khi bắt đầu chat.
- Email hỗ trợ chung: support@greentube.ws – cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
Greentube cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 7 ngày đầu tiên về tiến độ xử lý.